手機回收常見問題|BUNNIT 自助回收機教學

常見問題
手機回收問題
回收型號
目前BUNNIT機台僅開放回收 iPhone 手機、SAMSUNG Galaxy S 系列機型、SAMSUNG 部分 A 系列機型、Goolge 部分 Pixel 系列機型、vivo部分X、V、Y系列機型、OPPO 部分Reno機型、Find X8。詳細回收機型請參考：回收型號
平板、手錶、筆電不回收
請問哪裡有BUNNIT回收機台？
團隊持續拓點中，詳細服務地點與時間可參考「BUNNIT據點」歡迎大家前往估估看，比比價！
若只是想估價，沒回收可行嗎？
可以的～歡迎估估看，比比價，價格滿意再回收呦
小提醒：估價前，將手機恢復原廠設定，回到Hello畫面（不需要再次進入主畫面）
為什麼身份驗證時一直失敗？
請確認輸入的手機號碼、身分證字號、生日是否都與機台端輸入的相符。
建議點選取用相機重新拍照（不要選照片圖庫的），身分證背景最好是白底或乾淨無雜物，照片務必確保清晰、無反光或炫彩遮蔽，且身分證必須完整不能被裁切到。
為什麼QRcode一直判讀失敗？
・手機放置方式錯誤：
放置手機時，應該把手機往左倒90度橫放，螢幕朝前手機靠後斜放，確認可以清楚看到QRcode再將回收門關上。

・QRcode未正常轉向：
請留意點開BUNNIT App時，所有彈窗詢問都需要點選「確認」、「允許」等同意的選項。

・螢幕未正常停留在QRcode畫面：
請將手機螢幕亮度調到最高，並設定恆亮設定路徑：「設定」 → 「螢幕顯示與亮度」找到亮度條並拉到最右邊，接著找到「自動鎖定」 → 選擇「永不」。
機台上傳的身份資訊與取款人帳戶資訊
請注意！取款帳戶需要與身分證資料同一人喔，否則會審核失敗造成無法正常匯款！
手機收不到驗證碼？
收不到驗證碼請先確認是否有設定過濾廣告訊息。
若有的話需要先關閉還是無法排除的話，請您與電信公司確認是否有阻擋廣告簡訊，並請他們協助解鎖。
資料打錯了怎麼辦？
請您與官方Line客服聯繫並說明，我們會儘速協助您！
Line客服： @bunnit（前面記得加@）
無法開機、黑屏、破裂等機況是否可以回收呢？
必須是可以「開機使用」且「螢幕可正常辨識、滑動、點擊」的手機，外觀上的破損會按照損傷的程度去折價及是否能回收。
副廠零件可以回收嗎？
若您的手機曾更換過非原廠零件，BUNNIT 會針對非原廠零件進行扣款，若您同意回收，機台仍可回收。
請留意：由於我們無法確認手機更換零件的詳細情況，若日後發現特殊狀況（如贓機改裝、非法取得等），可能需進一步釐清相關法律責任，如遇警察或司法單位調查，我們亦將配合提供相關訂單與用戶資訊以供查證。
外國人可以回收手機嗎？
可以！
持有「新式證號的居留證」及「台灣的銀行帳戶」
提交完個人資料後，加LINE客服「@bunnit」申請人工審核。
如果我對服務有疑問或不滿意，該怎麼反應？
若您在服務過程中或術後有任何疑問、不適或不滿意的地方，歡迎第一時間與我們聯繫。
您可以透過以下方式與我們反應：
* 官方LINE 客服：@bunnit
* 填寫「回收問題申訴表單」點我去填寫
我們將由專人協助了解您的狀況，並提供適當的建議與處理方式，確保您的權益與體驗被妥善重視。
回收金及優惠券問題
回收金的選擇可以更改嗎？
沒辦法更換呦，回收金選項必須以您在同意回收當下所選擇的項目為準。
蝦皮優惠券有使用限制嗎？
・一筆訂單只能使用一張蝦皮優惠券，無法同時使用兩張
・可以與【賣家】優惠券疊加使用
・優惠卷使用效期六個月
如還有其他相關問題，以蝦皮規則為準，可以至蝦皮客服詢問。
如果估價不滿意，可以取消回收嗎？
可以，在最後一步「同意回收」前都可以取消回收。
要怎麼領取回收金？
同意回收後，掃碼或點擊連結進入取款網頁，提交個人身分資訊、帳戶資訊或選擇優惠券配置，系統審核無誤就會發送回收金囉！
可透過以下三種方式可以進入取款網頁：
・掃描機台畫面的QRcode
・列印收據，掃描單據上的QRcode
・查看簡訊，點擊連結
哪些銀行可以即時入帳？沒有這些銀行怎麼辦？
目前配合即時轉帳的銀行有：
台新銀行、國泰世華、永豐銀行、中國信託、台北富邦、台灣銀行、兆豐銀行、
合作金庫、第一銀行、華南銀行、土地銀行、彰化銀行、上海商銀、元大銀行、
台灣企銀、星展銀行、聯邦銀行、新光銀行、凱基銀行、王道銀行、京城銀行、
陽信銀行、遠東商銀、樂天銀行、台中銀行、玉山銀行、將來銀行、高雄銀行。
如果沒有配合系統做即時轉帳的銀行帳戶，需要為您走人工審核匯款流程，作業流程約需要1~5個工作天。
回收舊手機需要申報所得稅嗎？
是否需申報所得稅，需先確認您個人是否以「營利」為目的出售「個人日常二手用品」。依現行稅制規定，出售自己的日常生活用品，如二手書或二手家具、衣物，只要不是以營利為目的，其收入免納所得稅。但若您出售的物品並非您個人日常用品，就必須申報個人一時貿易盈餘，計算方式得按實際銷售收入之6%核實計入所得額，併入綜合所得總額辦理申報；其中，銷售收入之認定，不包含「滿千贈百」、「跳跳碼」等活動所增之抵用券金額。另若您是以營利為目的出售舊手機，且每月銷售額超過新臺幣10萬元，則須辦理營業登記並繳納營業稅。（以上資訊僅供參考，如有修法，請依最新稅制規定為準）
由於BUNNIT難以判斷您出售舊手機的目的，以及您是否為銷售手機相關業者，為免觸法，假如您並非出售自己的舊手機，或您為相關從業者，請主動透過LINE客服或信箱聯繫我們，我們將替您申報「個人一時貿易所得」，避免您面臨補稅或裁罰。當我們發現您交易頻率過高，或交易金額過大時，我們也會主動為您申報「個人一時貿易所得」，以確保雙方交易合於稅務規定。
個資問題
手機需要重置嗎？
為保護顧客的隱私權，回收手機前請務必將手機恢復原廠設定！
ios 重置順序：「設定」>「一般」>「移轉或重置iPhone」>「清除所有內容和設定」
Android 重置順序：「設定」>「一般管理」>「重置」>「恢復出廠設定」
會不會被還原資料？
BUNNIT 建立三道清機防護關卡，完整保護用戶資訊安全：
1. 檢查設定：開始檢測流程前，BUNNIT會先檢查用戶是否已確實將手機恢復原廠設定，降低手機殘留資訊外洩風險。
2. 落下抹除：當用戶同意回收，自動啟動 DropErase 流程，手機落入回收箱，即刻自動清除手機內所有資訊。
3. 專業抹除：在手機抵達專業的檢測中心後，檢測人員會使用更專業的資料抹除軟體，將回收的手機再確實執行一次資料清除流程，確保手機無資料殘留，再進行後續檢測分級流程，確保用戶安心無虞。
BUNNIT 團隊擁有專業的資料清除軟體技術，使用通過過國際ADISA驗證的資料抹除款體，確保清除後的資料無法再被復原。此外，BUNNIT的系統開發環境與資料管理流程亦依循 ISO27001 資訊安全管理規範建置與執行，透過嚴謹的制度與流程控管，層層守護使用者的資訊安全。
個資跟銀行帳戶會不會流到中國？
BUNNIT自動回收機台由台灣在地公司手機醫生團隊打造，軟體與硬體都是在台灣本地開發製造，其中系統開發環境更通過ISO27001驗證，用心保護使用者的資訊安全。
回收手機為什麼需要身份驗證？會不會有洗錢、銷贓等疑慮？
請放心。
為保障交易安全並符合相關法規，回收流程中需完成身份驗證，包含提供身分證件正反面照片及本人銀行帳戶資訊。相關資料僅用於回收流程、身份確認及必要之法規配合，並將依個資保護規範妥善蒐集、處理與保存。
若涉及異常交易或疑似不法情事，手機醫生 BUNNIT 團隊亦將依法配合警政機關進行相關資料查驗。
BUNNIT 個資使用聲明：
https://i.ideamt.com/bunnit_privacy

常見問題

手機回收問題

回收型號

目前BUNNIT機台僅開放回收 iPhone 手機、SAMSUNG Galaxy S 系列機型、SAMSUNG 部分 A 系列機型、Goolge 部分 Pixel 系列機型、vivo部分X、V、Y系列機型、OPPO 部分Reno機型、Find X8。 詳細回收機型請參考：回收型號

平板、手錶、筆電不回收

請問哪裡有BUNNIT回收機台？

團隊持續拓點中，詳細服務地點與時間可參考「BUNNIT據點」歡迎大家前往估估看，比比價！

若只是想估價，沒回收可行嗎？

可以的～歡迎估估看，比比價，價格滿意再回收呦

小提醒：估價前，將手機恢復原廠設定，回到Hello畫面（不需要再次進入主畫面）

為什麼身份驗證時一直失敗？

請確認輸入的手機號碼、身分證字號、生日是否都與機台端輸入的相符。

建議點選取用相機重新拍照（不要選照片圖庫的），身分證背景最好是白底或乾淨無雜物，照片務必確保清晰、無反光或炫彩遮蔽，且身分證必須完整不能被裁切到。

為什麼QRcode一直判讀失敗？

・手機放置方式錯誤：

放置手機時，應該把手機往左倒90度橫放，螢幕朝前手機靠後斜放，確認可以清楚看到QRcode再將回收門關上。

・QRcode未正常轉向：

請留意點開BUNNIT App時，所有彈窗詢問都需要點選「確認」、「允許」等同意的選項。

・螢幕未正常停留在QRcode畫面：

請將手機螢幕亮度調到最高，並設定恆亮設定路徑：「設定」 → 「螢幕顯示與亮度」找到亮度條並拉到最右邊，接著找到「自動鎖定」 → 選擇「永不」。

機台上傳的身份資訊與取款人帳戶資訊

請注意！取款帳戶需要與身分證資料同一人喔，否則會審核失敗造成無法正常匯款！

手機收不到驗證碼？

收不到驗證碼請先確認是否有設定過濾廣告訊息。

若有的話需要先關閉還是無法排除的話，請您與電信公司確認是否有阻擋廣告簡訊，並請他們協助解鎖。

資料打錯了怎麼辦？

請您與官方Line客服聯繫並說明，我們會儘速協助您！

Line客服： @bunnit（前面記得加@）

無法開機、黑屏、破裂等機況是否可以回收呢？

必須是可以「開機使用」且「螢幕可正常辨識、滑動、點擊」的手機，外觀上的破損會按照損傷的程度去折價及是否能回收。

副廠零件可以回收嗎？

若您的手機曾更換過非原廠零件，BUNNIT 會針對非原廠零件進行扣款，若您同意回收，機台仍可回收。

請留意：由於我們無法確認手機更換零件的詳細情況，若日後發現特殊狀況（如贓機改裝、非法取得等），可能需進一步釐清相關法律責任，如遇警察或司法單位調查，我們亦將配合提供相關訂單與用戶資訊以供查證。

外國人可以回收手機嗎？

可以！

持有「新式證號的居留證」及「台灣的銀行帳戶」

提交完個人資料後，加LINE客服「@bunnit」申請人工審核。

如果我對服務有疑問或不滿意，該怎麼反應？

若您在服務過程中或術後有任何疑問、不適或不滿意的地方，歡迎第一時間與我們聯繫。

您可以透過以下方式與我們反應：

* 官方LINE 客服：@bunnit

* 填寫「回收問題申訴表單」點我去填寫

我們將由專人協助了解您的狀況，並提供適當的建議與處理方式，確保您的權益與體驗被妥善重視。

回收金及優惠券問題

回收金的選擇可以更改嗎？

沒辦法更換呦，回收金選項必須以您在同意回收當下所選擇的項目為準。

蝦皮優惠券有使用限制嗎？

・一筆訂單只能使用一張蝦皮優惠券，無法同時使用兩張・可以與【賣家】優惠券疊加使用・優惠卷使用效期六個月如還有其他相關問題，以蝦皮規則為準，可以至蝦皮客服詢問。

如果估價不滿意，可以取消回收嗎？

可以，在最後一步「同意回收」前都可以取消回收。

要怎麼領取回收金？

同意回收後，掃碼或點擊連結進入取款網頁，提交個人身分資訊、帳戶資訊或選擇優惠券配置，系統審核無誤就會發送回收金囉！

可透過以下三種方式可以進入取款網頁：

・掃描機台畫面的QRcode

・列印收據，掃描單據上的QRcode

・查看簡訊，點擊連結

哪些銀行可以即時入帳？沒有這些銀行怎麼辦？

目前配合即時轉帳的銀行有：

台新銀行、國泰世華、永豐銀行、中國信託、台北富邦、台灣銀行、兆豐銀行、

合作金庫、第一銀行、華南銀行、土地銀行、彰化銀行、上海商銀、元大銀行、

台灣企銀、星展銀行、聯邦銀行、新光銀行、凱基銀行、王道銀行、京城銀行、

陽信銀行、遠東商銀、樂天銀行、台中銀行、玉山銀行、將來銀行、高雄銀行。

如果沒有配合系統做即時轉帳的銀行帳戶，需要為您走人工審核匯款流程，作業流程約需要1~5個工作天。

回收舊手機需要申報所得稅嗎？

個資問題

手機需要重置嗎？

為保護顧客的隱私權，回收手機前請務必將手機恢復原廠設定！

ios 重置順序：「設定」>「一般」>「移轉或重置iPhone」>「清除所有內容和設定」

Android 重置順序：「設定」>「一般管理」>「重置」>「恢復出廠設定」

會不會被還原資料？

BUNNIT 建立三道清機防護關卡，完整保護用戶資訊安全：

1. 檢查設定：開始檢測流程前，BUNNIT會先檢查用戶是否已確實將手機恢復原廠設定，降低手機殘留資訊外洩風險。

2. 落下抹除：當用戶同意回收，自動啟動 DropErase 流程，手機落入回收箱，即刻自動清除手機內所有資訊。

3. 專業抹除：在手機抵達專業的檢測中心後，檢測人員會使用更專業的資料抹除軟體，將回收的手機再確實執行一次資料清除流程，確保手機無資料殘留，再進行後續檢測分級流程，確保用戶安心無虞。

個資跟銀行帳戶會不會流到中國？

BUNNIT自動回收機台由台灣在地公司手機醫生團隊打造，軟體與硬體都是在台灣本地開發製造，其中系統開發環境更通過ISO27001驗證，用心保護使用者的資訊安全。

回收手機為什麼需要身份驗證？會不會有洗錢、銷贓等疑慮？

請放心。

為保障交易安全並符合相關法規，回收流程中需完成身份驗證，包含提供身分證件正反面照片及本人銀行帳戶資訊。相關資料僅用於回收流程、身份確認及必要之法規配合，並將依個資保護規範妥善蒐集、處理與保存。

若涉及異常交易或疑似不法情事，手機醫生 BUNNIT 團隊亦將依法配合警政機關進行相關資料查驗。

目前BUNNIT機台僅開放回收 iPhone 手機、SAMSUNG Galaxy S 系列機型、SAMSUNG 部分 A 系列機型、Goolge 部分 Pixel 系列機型、vivo部分X、V、Y系列機型、OPPO 部分Reno機型、Find X8。詳細回收機型請參考：回收型號

・一筆訂單只能使用一張蝦皮優惠券，無法同時使用兩張
・可以與【賣家】優惠券疊加使用
・優惠卷使用效期六個月
如還有其他相關問題，以蝦皮規則為準，可以至蝦皮客服詢問。

BUNNIT 個資使用聲明：
https://i.ideamt.com/bunnit_privacy